800 190 590 - for tiden vaktnummeret til Pasientombudskontoret (BRPP), fra 13. november 2022 vil det være et fellesnummer for både kontoret og alle avdelinger av Nasjon alt helsefond. Det nye kundesenteret vil operere under navnet Pasienttelefoninformasjon
I Pasienttelefoninformasjonen - 800 190 590 - får du bl.a. informasjon:
- hvordan få helseforsikring eller EHIC-kort,
- hva er rettighetene til den forsikrede,
- hvordan rapportere et brudd på pasientrettigheter,
- hvilke formaliteter som bør fullføres for å gå til sanatoriet,
- og adresser til medisinske fasiliteter i nærheten av bostedet ditt.
Telefonpasientinformasjon er et felles initiativ fra BRPP og NZF. Telefonsenteret vil betjenes av flere titalls ansatte ved begge institusjonene. Tallene viser hvor ofte vi bruker hjelpetelefonen for å få informasjon om tilgang til medisinske tjenester. Bare i 2022 håndterte NHFs hjelpetelefoner omtrent 40 000 oppringninger hver måned.
Ideen med NFZ- og BRPP-telefonsentrene går utover bare å informere. Til syvende og sist vil pasienttelefoninformasjonssenteret ikke bare hjelpe pasienter med å navigere i helsevesenet, men vil over tid, etter eksemplet til det britiske NHS, tillate dem å få enkle medisinske råd.
Basert på: www.brpp.gov.pl