Mellommenneskelig kommunikasjon på de enkleste vilkår kan lukkes i mønsteret: avsender-melding-mottaker. Vi vet imidlertid at til tross for at denne modellen er sann, uttømmer den ikke temaet om nyanser knyttet til mellommenneskelig kommunikasjon. Som vanlig er "djevelen i detaljene" - bli kjent med dem og finn ut hvilke typer mellommenneskelig kommunikasjon vi skiller fra.

Mellommenneskelig kommunikasjoner et fenomen som følger oss fra begynnelsen av livet vårt. Det første ropet til en nyfødt baby er budskapet hans som strømmer inn i verden, til den andre personen ("mellommenneskelig" betyr "mellom mennesker"): "Jeg er her", "Jeg er kald", "Jeg trenger … " osv. Det er det grunnleggende verktøyet for å bygge og opprettholde sosiale relasjoner . Det er takket være kommunikasjon at vi utveksler tanker, ideer, observasjoner, advarer hverandre om potensielle trusler, fører konflikter og bygger allianser. Hver av oss er født med en rekke ferdigheter på dette området, men takket være erfaring, sosialisering og alle slags læringsprosesser utvikler vi omfanget av vår kompetanse innen mellommenneskelig kommunikasjon. Det er riktig at vi, som for andre ferdigheter, har visse forutsetninger eller tendenser som påvirker vår effektivitet på dette området, men kommunikasjon, som all annen kompetanse, kan bli gjenstand for trening. Det er verdt å ta en titt på dine mellommenneskelige kommunikasjonsmetoder – hvordan de former vår virkelighet og hvilke elementer av den som bør forbedres. Måten vi kommuniserer på påvirker relasjonene våre, private og profesjonelle liv. Faktisk er det ikke noe livsrike som til en viss grad ikke er relatert til kommunikasjon.

Enhver kommunikasjonshandling er en prosess, vanligvis inneholder den noen grunnleggende elementer som: kontekst, språk brukt, symboler osv. Vi sender konstant meldinger til verden ufrivillig og miljøet vi vil ha det eller ikke, leser og tolker dem. Det er viktig at kommunikasjonsmåten er tilpasset mottakeren

Hvordan kommunisere, dvs. en oppskrift på kommunikasjon

Mye har blitt sagt om kompleksiteten til kommunikasjonsmekanismer, men når du vurderer din egen utvikling på dette feltet, er det verdt å ta en titt på komponentene. Kommunikasjon er en naturhandlingsosial, så kravet for dens eksistens er tilstedeværelsen av minst to individer. Den sosiale konteksten er antall personer som er involvert i en gitt kommunikasjonshandling og andre determinanter for dette fenomenet. Hver person i en gitt kommunikasjonsprosess har sin egen måte å kode og dekode budskapet på, og derfor har individuelle egenskaper og ferdigheter så stor innflytelse på hele prosessen. Det er på grunn av disse forskjellene at kommunikasjonshandlingen er kreativ, dynamisk og ofte uforutsigbar. Effektiviteten av kommunikasjonen avhenger også av i hvilken grad deltakerne bruker de samme symbolene. Ofte tvinger behovet eller nødvendigheten av forståelse dem til å assimilere og bruke tegn som er forståelige for begge parter.

Mellompersonlig kommunikasjon: typer

Verbal kommunikasjon

Vi forbinder vanligvis samtale med mellommenneskelig kommunikasjon. Muntlig kommunikasjon er imidlertid bare en del av en større helhet. Dens ubestridelige fordel er det faktum at den muliggjør direkte og ganske presis bygging av meldingen. Det lar deg også minimere eventuelle forstyrrelser. Når avsenderen innser at meldingen er feilaktig mottatt, kan avsenderen umiddelbart korrigere erklæringen, klargjøre feiltolkninger eller tolke meldingen som ikke er i samsvar med intensjonen.

Det verbale aspektet ved kommunikasjon avhenger av kunnskapen om språket til begge parter og effektiviteten til hørsels- og taleorganene - diksjonen eller lydstyrken til avsenderen er ikke uten betydning

Med tanke på utvikling på dette området er det verdt å huske at verbal kommunikasjon gir mulighet for partisk eller ensidig bygging av informasjon. Dessverre lar det deg blande fakta med meninger og inntrykk, og unngår ikke stereotypier som er med på å organisere virkeligheten. Han blir ofte forstyrret av ubevisste feil. Noen ganger når vi prøver å bruke et verb alt budskap mer eller mindre bevisst for å støtte selvpresentasjon, blir det uautentisk, spesielt når kroppen vår sier noe annet enn munnen vår.

Ikke-verbal kommunikasjon

Husk at stillhet også er et budskap. Ikke-verbal mellommenneskelig kommunikasjon formidler vanligvis mer enn ordene som blir sagt. Det er vanskeligere å kontrollere, men det er størstedelen av det vi ønsker å formidle til mottakeren. Denne delen av kommunikasjonen er ikke bare det allment kjente kroppsspråket, det vil si våre gester, kroppsholdning, ansiktsuttrykk, tics og små gester som vi ufrivillig gjør, men også vårt utseende, antrekk, tonefall, lukt, øyekontakt, fysisk kontakt , berøring, avstand mellom avsender og mottaker, organisering av rommet osv. Rollen denne kommunikasjonsformen spiller i relasjoner mellom mennesker, noen ganger subtilegest betyr mer enn hundre ord i interaksjon. Kulturelle forskjeller er også av stor betydning i denne forbindelse, hvert fellesskap har et karakteristisk arsenal av kommunikasjonsgester og intensiteten av kroppsuttrykk.

En del av det ikke-verbale budskapet, uavhengig av kultur eller ferdigheter på dette området, leser vi ganske instinktivt - dette er elementer som er konstante for homo sapiens-sjangeren

Ofte, men ved å tilegne oss ufullstendig eller upresis kunnskap innen ikke-verbal kommunikasjon, kan vi begynne å omtolke andres kroppsspråk. Det vi sier uten å bruke ord består av mange avhengigheter, det er påvirket av mange faktorer, så det å bare trekke konklusjoner eller finne den "andre bunnen" av budskapet med makt kan gjøre hele prosessen vanskelig. Et vanlig eksempel på foldede hender, som lett kan tolkes som en lukket holdning knyttet til manglende vilje til å kommunisere, behov for å trekke seg tilbake osv. kan faktisk bety «jeg er kald». Det er verdt å huske at konsistensen i det verbale og ikke-verbale budskapet er viktig. Det er derfor viktig å kjenne til dine begrensninger og styrker i denne forbindelse, og overdreven tolkning av andres gester bidrar ikke til effektiv mellommenneskelig kommunikasjon

Indirekte kommunikasjon

Å kommunisere ved hjelp av et brev eller en telefon har også sin egenart. Denne metoden er ekstremt praktisk i situasjoner der avsender og mottaker er langt unna. Å skape muligheten for å kommunisere via post, telefon eller Internett var alltid forbundet med et sivilisasjonssprang. Dessverre krever den begrensede kontakten mellom avsender og mottaker konstruksjon av enkle og entydige meldinger, noe som ikke alltid er lett. Mangel på direkte kontakt eller mulighet for umiddelbar reaksjon er beheftet med stor risiko for misforståelser og misforståelser. Heldigvis gir ny teknologi til en viss grad løsninger som, for eksempel ved hjelp av en sanntids videosamtale, øker sjansen for en vellykket interaksjon.

Verdt å vite

Utvikling av kommunikasjonsferdigheter

Noen ganger, for å forbedre din mellommenneskelige kommunikasjon, trenger du bare å jobbe litt med deg selv. Det er et stort utvalg av litteratur og filmer på markedet som oppmuntrer deg til å forbedre kommunikasjonen din. Det er verdt å dra nytte av workshops og opplæring som, under trygge forhold, under tilsyn av en spesialist, lar deg trene nylærte måter å kommunisere på i et mellommenneskelig forhold. Som med alle ferdigheter, kan mellommenneskelige kommunikasjonsevner utvikles, men vanligvis permanentresultatene kommer fra praksis. Å lese om svømming er ikke det samme som å gå i svømmehallen med en instruktør

Noen ganger kan det imidlertid vise seg at våre kommunikasjonsvansker ikke bare er knyttet til små ferdigheter, men til et dypere problem. Måten vi kommuniserer med andre og med verden er et resultat av vanskelige opplevelser. Det kan være at selvlagde forsøk eller deltakelse på workshopen vil vise seg å være utilstrekkelig. Da er det verdt å gå til terapeutens kontor og bruke hjelp fra en spesialist. Noen ganger påvirker oppdagelsen av årsakene til problemer på dette området og utviklingen av nye løsninger og mekanismer livskvaliteten generelt.

Hva gjør kommunikasjon vanskelig?

Uavhengig av type mellommenneskelig kommunikasjon, er den full av risiko for forvrengning. Kommunikasjonsbarrierer eller såk alt «støy i kanalen» er faktorer som ikke helt kan utelukkes. Listen over potensielle vanskeligheter kan være veldig lang, men det er verdt å ta en titt på de vanligste:

  • melding er ikke tilpasset mottakeren;
  • bruk av forskjellige språk, symboler;
  • kommer fra ulike sosiale lag, kulturer, yrkesbakgrunn, aldersgrupper osv.;
  • biologiske faktorer, for eksempel en funksjonsfeil i tale eller høreorgan;
  • følelsesmessig tilstand hos avsender og mottaker, problemer med å opprettholde oppmerksomheten;
  • eksterne forstyrrelser, for eksempel støy, for stor gruppe mennesker som kommuniserer, for stor avstand mellom deltakerne i samhandlingen;
  • overflødig informasjon i én melding;
  • innflytelse på å overføre og motta budskapet om tro, stereotypier, kunnskapsomfang, tidligere erfaringer osv.;
  • kan ikke akseptere eller forstå samtalepartnerens perspektiv;
  • tretthetsnivå;
  • meldingsinkonsekvens osv.

Hva fremmer kommunikasjon?

Formidlingskunsten, som all annen kunst, krever litt "talent", det vil si naturlige forutsetninger eller tilbøyeligheter, men også vanlig arbeid. Hvis du ønsker å forbedre effektiviteten i mellommenneskelig kommunikasjon, er det verdt å se på flere områder:

  • Lytt aktivtVis samtalepartneren din interesse og vilje til å forstå. Ta øyekontakt, informer samtalepartneren din om at han blir lyttet til. Nikking, forhør, parafrasering eller sporadiske "aha" vil tillate samtalepartneren din å føle seg lyttet til. Selvfølgelig, hvis du ikke er oppriktig interessert i denne interaksjonen, kan det hende at den "mekaniske" hodenikken ikke er troverdig og kanskje ikke gjøre jobben som et resultat.
  • Fjern, reduser "støy i kanalen" , vær oppmerksom på kommunikasjonsbarrierer.Hvis du mistenker at du kanskje ikke blir godt forstått, bruk et enkelt, entydig språk og bruk korte setninger. Hvis jeg vet at samtalepartneren min har hørselstap i venstre øre eller ikke kan polsk godt, og jeg har til hensikt å kommunisere effektivt med ham, må jeg rette opp de eksisterende kommunikasjonsbarrierene. Å snakke mot høyre øre eller bruke enkle fraser kan være mer enn nok i disse tilfellene. Det er ikke noe g alt i å sørge for at vi kan høre hverandre godt eller forstå hverandre ordentlig. En oppriktig vilje til å bli enige er vanligvis et effektivt verktøy.
  • Vær tydelig om hensikten og hensikten med meldingenHvis jeg ikke vet hva meldingen er for, vil jeg ikke vite om selve kommunikasjonshandlingen var effektiv . Hvis samtalen eller forholdet virkelig er viktig for oss, er det verdt å stoppe opp et øyeblikk og se på intensjonene og målene dine. Noen ganger er det en god idé å informere samtalepartneren om målet vårt, det kan forbedre hele prosessen og gjøre det lettere for den andre parten å tolke intensjonene våre riktig
  • Du er ansvarlig for meldingen dinHvis du allerede vet målet ditt, er klar over intensjonene dine, ikke unngå ansvar for meldingen. Det er kanskje ikke lett eller morsomt, men det å ta ansvar for ordene dine, å kunne innrømme din uvitenhet eller være bevisst på skjevheten din er alle faktorer som øker kommunikasjonseffektiviteten. Det er lett å si "Hun forstår meg ikke!", Det er vanskeligere å tenke: "Ok, hva kan jeg gjøre for å bli bedre forstått?"
  • Ikke døm- gi tilbakemelding. Å gi tilbakemelding, det vil si å bringe samtalepartneren nærmere vårt perspektiv og hvordan vi forsto ham, bidrar til effektiv kommunikasjon. Det er imidlertid viktig at når du bygger det, referer til fakta og dine følelser, unngå tolkning, generalisering og evaluering. Unngå å bruke setninger som "Du gjør alltid det" eller "De forstår aldri." Vanligvis er de ikke sanne og er grobunn for misforståelser. Det vil være mer fordelaktig å referere til et spesifikt faktum fra en gitt interaksjon, for eksempel: «Når du ikke ser på meg under en samtale, har jeg inntrykk av at du ikke forstår meg.»
  • Det er verdt å bruke meldingen "ja" , f.eks. "når du snakker til meg i denne tonen, begynner jeg å bli nervøs" i stedet for: "Du irriterer meg alltid !".
  • Analysere ferdighetene dineVi er ofte ikke klar over hvordan vi kommuniserer med andre. Derfor er det verdt å gjøre et lite eksperiment og spille inn en video med en kort uttalelse. Det kan vise seg at vi ubevisst setter inn et forstyrrende ord eller vokal, kanskje overgestikulerer, eller hva kroppen vår og munnen vår sier er helt inkonsekvent. Øke bevissthetog diagnostisering av ressurser og mangler i mellommenneskelig kommunikasjon kan være begynnelsen på utviklingen på dette feltet.

Kategori:

Psykologi