- Reiseorganisasjon for funksjonshemmede: en virkelig utfordring?
- Funksjonshemming trenger ikke å være et hinder for å realisere reisedrømmer
Det første polske reisebyrået for funksjonshemmede ble grunnlagt av Małgorzata Tokarska. Opphavsmannen vet at det ikke finnes et slikt handikap som gjør det umulig å reise. Hun sjekket det på den harde måten. Og så bestemte hun seg for å hjelpe til med å oppfylle drømmene om å oppdage verden. Selv om hun selv sliter med sykdommen, tok hun risikoen og slik ble reisebyrået hennes for funksjonshemmede opprettet. Fru Małgorzata viser at det å ønske å kunne gjøre det!
Hvem er grunnleggeren av det førstereisebyrået for funksjonshemmede?Hun er en energisk 56-åring - Mrs. Małgorzata Tokarska - hvis ikke for ballen som følger Małgorzata Tokarska hver dag, ville ingen trodd at hun var en funksjonshemmet person. Mot, entusiasme og besluttsomhet kan gjøre mang en sunn person forlegen. – Funksjonshemming er ikke verdens undergang. Kanskje det gjør noen saker litt vanskeligere, men som eksempelet mitt viser, kan du også bryte den kinesiske muren med henne - Małgorzata ler.
Hun ble født med cerebral parese. Hun har gjennomgått flere operasjoner, inkludert tre hofteproteser. Hun underviste i engelsk til 1998, da hun gikk av med uførepensjon på grunn av svekket helse, men sluttet ikke i yrkesaktiviteten. Det hele startet med en kjærlighet til å reise. Til tross for funksjonshemmingen har Małgorzata Tokarska besøkt over 50 land.
- Jeg så nesten hele Europa, Thailand, Mexico, Cuba, Israel, Kina og Australia - lister han opp. Turen til sistnevnte ga ikke bare bilder av australsk fauna og flora eller fenomenale minner. Det ga en impuls til å skape noe som aldri har vært sett i Polen før – å lage et reisebyrå for mennesker med nedsatt funksjonsevne. – I 2003 dro jeg privat til Australia. Jeg organiserte turen via Internett ved å bruke byrået til Travel Agency for Disabled People i Melbourne. Etter ankomst til Australia, da vi hadde et møte med representanten for kontoret, viste det seg at han var mer "lam" enn meg. Så tenkte jeg for meg selv: kanskje jeg kunne begynne å gjøre det jeg elsker aller mest og opprette et kontor for funksjonshemmede i Polen. Vise dem at du kan nå over alt du vil? - minnes Małgorzata.
Det har gått flere år fra idé til implementering. - NårJeg delte denne informasjonen med slektningene mine, de så vantro på meg. Jeg hadde veldig lyst til å ta denne utfordringen, men jeg var ikke sikker på om ideen ville slå ut – minnes hun. Hun bestemte seg imidlertid for å ta risikoen. – I 2009 ble det første polske reisebyrået for funksjonshemmede og eldre lansert. Jeg k alte dem Accessible Poland Tours - sier Małgorzata. – Navnet er ikke tilfeldig. Hovedformålet med kontoret er å tilby omfattende tjenester for funksjonshemmede og eldre turister, både fra Polen og i utlandet. Derfor er navnet engelsk. Og "tilgjengelig" betyr tilgjengelig. - Og slik skal enhver drømmereise være for våre kunder - forklarer han.
Jeg er glad for at takket være min aktivitet kan mennesker med funksjonshemninger føle seg som fullverdige turister - sier fru Małgorzata.
Den første turen var en sightseeingtur i Warszawa for funksjonshemmede barn og deres foresatte. Og det ville nesten ikke gå i oppfyllelse! – For da jeg fikk en e-post om at en gruppe på rundt 100 personer, inkludert rundt 40 i rullestol, ville se hovedstaden sammen med meg, tenkte jeg at det var noen som tullet med meg. Men nyheten viste seg å være sann. Jeg organiserte en to-dagers tur. Mine første kunder var veldig fornøyde. Og det var slik det begynte - minnes han.
Reiseorganisasjon for funksjonshemmede: en virkelig utfordring?
Frem til i dag har kunder av Accesible Poland Tours besøkt bl.a. Roma, Paris, Toscana, St. Petersburg og Barcelona. – Gruppene mine er generelt intime. De teller fra 12 til 16 personer. Vanligvis klarer vi å dra med ti grupper i året - sier Małgorzata. Kontoret uten bommer som drives av henne, har ingen aldersbegrensninger. – Den yngste deltakeren på ekspedisjonen var fem år gammel, den eldste – nittitre – minnes Małgorzata. Hver tur er en stor utfordring for arrangøren. Det tar flere måneder å forberede en ekspedisjon. – Jeg starter med å spesifisere de spesifikke behovene til kundene – antall rom for funksjonshemmede, bestilling av transport eller inngangsbilletter. Jeg må sørge for at flyselskapet tar imot så mange buggies som jeg har planlagt på flyet. Det er også nødvendig å sjekke om det er noen hindringer som trapper eller ujevnt terreng langs traseen. En frisk person tar ikke hensyn til det skjeve fortauet, men for en i rullestol er et vanlig hull ofte en alvorlig barriere. Bare de som bruker rullestol vet hvordan de skal bli slitne når hjulene setter seg fast i hullene mellom flisene - sier Małgorzata
Du må sjekke bokstavelig t alt alt. - Jeg trenger å vite hvor trappene er i byen, hvor vi kan forvente en oppstigning og hvor man finner handikaptoaletter, om det i en gitt by er taxier som i det hele tatt tar rullestoler, hvor mangefunksjonshemmede får plass til bussen – forklarer han. Som det viser seg, er et av de største problemene å leie en tilpasset transport, som er mye dyrere enn vanlig. – Og her kan man oppleve et sjokk, for ofte der det ser ut til at det blir glob alt og vennlig, er det stikk motsatt. I London insisterer taxisjåfører på at de ikke får plass til to traller i en bil, i Barcelona vil de ikke engang stoppe når de ser traller. Petersburg for dette overrasket oss positivt. Det viste seg å være en av de best tilpassede byene jeg har vært i - minnes Małgorzata.
Slike turer er ikke bare turistiske, men ofte terapeutiske - legger han til.
En annen hindring er mangelen på billig overnatting med enkeltsenger tilpasset funksjonshemmedes behov. – Jeg finner dem lett på firestjerners hotell. Men hvem har råd til det? - spør Małgorzata. Det er ikke mye tilpasset overnatting, men eieren av Accessible Poland Tours vet hvor og hvordan de skal lete etter dem. Filosofien forblir uendret: du kan ikke improvisere på reiser for funksjonshemmede. – Hvert sted vi sover skal sjekkes og tilpasses turistenes behov. En blind person trenger et annet rom, og en som sitter i rullestol trenger andre fasiliteter. Og hodet mitt er der for å finne det de trenger for øyeblikket, sier Małgorzata.
Men selv om alt ordner seg på flere måter før avreise, kan skjebnen alltid overraske. – Jeg kommer aldri til å glemme en av turene våre til Roma. En stor gruppe mennesker i rullestol, på krykker og gangstativer. Jeg forutså alt bortsett fra en plutselig pause i været. Så intenst snøfall i februar har ikke vært sett i Roma på 30 år! Vår avreise til Polen var veldig tidlig. I mellomtiden ble hele byen lammet av uventet regn. Transporten som ble bestilt til hotellet kom ikke frem i tide. Vi f alt inn på flyplassen i siste liten. Gleden over at vi hadde tid var kort - personalet sa at flyet ikke ville gå. Men da de så gruppen vår… ga de oss et ekstra fly. I dag husker jeg dette eventyret med et smil, men jeg husker hvor mye stress denne uventede snøen ga meg - sier han.
Funksjonshemming trenger ikke å være et hinder for å realisere reisedrømmer
Małgorzata deltar på hver tur hun forbereder. – Jeg holdt et reiselederkurs for kontorets behov. Det er kunder som sier: "Margaret, hvis du ikke følger oss, går vi ingen steder." De føler seg nok tryggere med meg. De vet at jeg som funksjonshemmet forstår dembehov. Men jeg reiser også personlig med grupper av en annen grunn. Det er billigere på denne måten. Den innleide piloten øker kostnadene for reisen. Og jeg vet at polske funksjonshemmede ikke er velstående - sier Małgorzata. En utenlandsreise koster ca PLN 1600 for 5-6 dager, uten billettpris. - For mange funksjonshemmede er det en formue, for hvordan betale for det fra tusen zloty livrente. Jeg gjør mitt beste for å minimere kostnadene. Det hender at kundene til og med betaler i avdrag. Selvfølgelig rentefritt - legger han til.
Ms. Małgorzata deltar i internasjonale prosjekter, som Europe without Barriers, hun ble også premiert i konkurransen Man without Barriers 2009.
Funksjonshemmede turister setter pris på Małgorzatas engasjement og kommer tilbake. – Jeg har en gruppe som har vært med fra starten. Det er også nye mennesker som fant ut om meg gjennom jungeltelegrafen. Og det som trolig er det mest gledelige - tjenestene til Accessible Poland Tours brukes av stadig flere friske mennesker som ikke nøler med å reise i selskap med funksjonshemmede - understreker Małgorzata og legger til at turer med funksjonshemmede er en leksjon i toleranse for dem, men har også andre fordeler. – Funksjonshemmede kommer ofte inn utenfor køen. Se for deg et besøk til Versailles: vi kjører opp, porten åpnes og etter en stund kommer vi til selve døren til palasset. Høres ikke det fristende ut? - minnes Małgorzata.
På spørsmål om hennes planer for fremtiden, svarer hun uten å nøle. – Jeg ønsker å fortsette å drive reisebyrå for funksjonshemmede. Det er fortsatt så mange vakre steder jeg gjerne vil ta med kundene mine på Accessible Poland Tours. – I tankene hans er han allerede i ferd med å arrangere rutene som han skal lede elevene sine. Og dette er hemmeligheten bak suksessen! – Jeg fortsetter å løpe, forberede nye ekspedisjoner, arrangere noe – sier hun engasjert. – Jeg har ikke tid til å bekymre meg, tenk på hva som vil skje hvis kroppen nekter å adlyde, vil sykdommen utvikle seg. Mange funksjonshemmede fokuserer kun på plagene sine og kan derfor ikke nyte livet. Og funksjonshemming må aksepteres. Og forfølge dine drømmer og mål med henne. Det ene utelukker ikke det andre.